domingo, 24 de maio de 2015

Pesquisa Científica com Atendentes de Call Center

Idade:
Escolaridade:
Profissão:                      Cargo:
Quanto tempo que trabalha na empresa?
➡Você se sente uma pessoa motivada? Sim( ) Não( ) às Vezes ( )
➡Na sua opinião o que motiva uma pessoa?
Bons salários ( ) Reconhecimento( ) Empoderamento ( ) Outras coisas( )
➡A empresa que você trabalha tem procurado motivar seus colaboradores?
Sim( ) Não( ) às Vezes ( )
➡O que se sente quando recebe autonomia?
Satisfeito( ) Motivado ( ) Outros( )
➡Qual o índice de reclamação dos clientes no atendimento por dia?
1-4 vezes ( ) 5-10 vezes ( ) 11-15 vezes ( ) 16-20 vezes ( ) mais ( )
➡Se lhe fosse dado mais poder de decisão, você seria mais produtivo (a)?
Sim( ) Não( ) às Vezes ( )
➡Você se sente reconhecido pelo seu trabalho?
Sim( ) Não( ) às Vezes ( )
➡Você tem autonomia pra tomar decisões na atividade de trabalho
Sim( ) Não( ) às Vezes ( )
➡Com que frequência você solicita autorização do seu chefe para tomar alguma decisão
Hora ( ) Dia ( ) Semana ( ) Mês ( ) Nunca ( ) às Vezes ( )
➡Você está preparado (a) para tomar decisões com liberdade?
Sim( ) Não( ) às Vezes ( )

Para responder à pesquisa, acesse também: https://www.facebook.com/groups/AeCxnet/1578167715781661/?notif_t=like

Obs.: Favor só responda se "for atendente de Call Center", obrigado!

Nenhum comentário:

Postar um comentário